Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Anastasiya]

Бьемся уже второй год по поводу ставки медрегистратора в центре здоровья. Руководство утверждает, что по приказу в штате такой ставки нет, кто должен тогда выполнять эту работу?Сейчас врачи сами отвечают на телефон и записывают людей на прием!Как у вас решен этот вопрос?Что разве главный врач не может добавить в штат медрегистратора или я чего-то не понимаю?

[Tankist]

Начнем с того, что вообще нет никакого утвержденного штатного расписания ЦЗ. Есть только рекомендации по количеству врачей и среднего медперсонала, ваш главврач сам может своим приказом сформировать штат ЦЗ... Сейчас, как я понял, все отдано на откуп регионам и тем же главврачам. Он у вас - там царь и Бог, как захочет, так и сделать сможет все! Почти феодализм с дворянами и крепостными крестьянами...

[ЕленаБ]

Нам дали ставку медрегистратора в конце прошлого года, когда возникла необходимость выполнить ударно план. А у нас и медсестры-то были совместители... Главный врач своим волевым решением эту ставку дал, так она и осталась на этот год. А человека все равно нет - зарплата маленькая. Работу медрегистратора выполняют медсестры, просто делят эту ставку пополам. А на звонки все равно я отвечаю, потому что телефон один-единственный в моем кабинете и параллельный - у старшей сестры.

[iprit]

У нас с проводным телефоном тоже проблема, но мы нашли короткий номер  у сотового оператора специально для центра здоровья, а у старшей медсестры телефон на две симки. Очень выручает.

[руководитель]

Регистратор в центре здоровья быть обязан. Я уже ранее писал, что театр начинается с вешалки, а ЛПУ как минимум с регистратуры. Сейчас по всей стране идет процесс модернизации в рамках которого выделены не малые средства на оптимизацию информационных технологий. Запускается проект электронной регистратуры, обновляются серверы и тд. Что, Ваши главные врачи без головы ? Не думаю ! Посмотрите коллеги внимательно протокол видеоконференции, в частности те страницы где выложены решения по результатам заслушивания регионов. Сегодня готовил проект ответа в МЗ РФ. Там четко рекомендовано подключить все ЦЗ к интернету, обеспечить программной компонентой и тд. Коллега " Танкист " прав на все 100, нет единого шаблона по штатке, но у каждого специалиста есть свой четкий функционал. На хр-на медицинской сестре заниматься работой регистратора, зачем руководителю ЦЗ принимать звонки и записывать посетителей. У меня их три - регистратора. Одна из них старший ( в обязанности которой входит и работа со специалистами ФОМС) и одна на 0,5 ставки работает только с реестрами. Регистратура обеспечивает связь с пациентами получившими рекомендации по повторному посещению, распределяет время и график посещения ЦЗ по согласованию с менеджером ЦЗ. Отслеживает картотеку. Ведет запись посещений. Ежедневно к 8 00 мне на стол подается оперативная информация по всем показателям ( исполнение плана, посещаемость, запись, количество поданных к оплате и тд.) все, что необходимо для полноценной работы. Все это отработано в электронном формате и особых затрат на требует. Если только руководитель основного учреждения не перестанет воспринимать работу ЦЗ по остаточному принципу то будет сложно. Но надо доказывать свои позиции. Ссылайтесь на опыт других. Опелируйте к правовой основе и тд. Сейчас мой центр ( не побоюсь сказать мой) является практически самостоятельным, полноценным учреждением. готовый принимать достаточное количество пациентов, без создания толчии и скандалов. И в это есть в том числе и заслуга медрегистратуры.

[Tankist]

Регистратор в центре здоровья быть обязан. Я уже ранее писал, что театр начинается с вешалки, а ЛПУ как минимум с регистратуры. Сейчас по всей стране идет процесс модернизации в рамках которого выделены не малые средства на оптимизацию информационных технологий. Запускается проект электронной регистратуры, обновляются серверы и тд. Что, Ваши главные врачи без головы ? Не думаю ! Посмотрите коллеги внимательно протокол видеоконференции, в частности те страницы где выложены решения по результатам заслушивания регионов. Сегодня готовил проект ответа в МЗ РФ. Там четко рекомендовано подключить все ЦЗ к интернету, обеспечить программной компонентой и тд. Коллега " Танкист " прав на все 100, нет единого шаблона по штатке, но у каждого специалиста есть свой четкий функционал. На хр-на медицинской сестре заниматься работой регистратора, зачем руководителю ЦЗ принимать звонки и записывать посетителей. У меня их три - регистратора. Одна из них старший ( в обязанности которой входит и работа со специалистами ФОМС) и одна на 0,5 ставки работает только с реестрами. Регистратура обеспечивает связь с пациентами получившими рекомендации по повторному посещению, распределяет время и график посещения ЦЗ по согласованию с менеджером ЦЗ. Отслеживает картотеку. Ведет запись посещений. Ежедневно к 8 00 мне на стол подается оперативная информация по всем показателям ( исполнение плана, посещаемость, запись, количество поданных к оплате и тд.) все, что необходимо для полноценной работы. Все это отработано в электронном формате и особых затрат на требует. Если только руководитель основного учреждения не перестанет воспринимать работу ЦЗ по остаточному принципу то будет сложно. Но надо доказывать свои позиции. Ссылайтесь на опыт других. Опелируйте к правовой основе и тд. Сейчас мой центр ( не побоюсь сказать мой) является практически самостоятельным, полноценным учреждением. готовый принимать достаточное количество пациентов, без создания толчии и скандалов. И в это есть в том числе и заслуга медрегистратуры.

У вас очень правильный ник - "руководитель"! Очень многое зависит именно от организаторских способностей тех лиц, которые отвечают за ЦЗ. Все как в армии - "Как себя "поставишь", так и жить будешь!"

[райля]

А регистраторы у Вас с медицинским образованием? Отдел кадров без медицинского образования не берет,а это уже мед.сестра.

[руководитель]

Все три регистратора имеют высшие образования. Двое из них менеджеры по работе с персоналом. Для чего регистратор должен иметь медицинское образование ? Для проведения диф. диагностики ? Бред! Основам работы с клиентами можно обучить, акцентируя внимание на тех тонкостях, с которыми столкнется регистратор центра здоровья. С медицинским образованием наверное идеально, но кадровый голод указывает на необходимость работы таких спецов по профилю. Хорошую мед. сестру надо еще поискать. Вспоминаю начало своей работы в далеком 1982 году, когда впервые увидел как опытная мед. сестра хлопнула корцангом по рукам молодого хирурга, который решил, что минимум Елизаров ( светлая ему память). А сегодня молодые мне сообщают, что на забор крови не пойдут, т.к. не умеют. Какого черта им диплом дали, а ?. Два года ушло на формирование команды. И еще много предстоит сделать. И сделаю. Не могу по другому.

[ЕленаБ]

руководитель, интересно, сколько же у вас докторв, ежели даже регистраторов - три?!

[руководитель]

Докторов 5, средних 8 ( 1 оптометрист, 1 гигиенист, 1 инструктор ЛФК) + старшая м/с.

[ank2010]

а доктора по специальности?

[ЕленаБ]

Докторов 5, средних 8 ( 1 оптометрист, 1 гигиенист, 1 инструктор ЛФК) + старшая м/с.

И на все это целых три регистратора??? Они же у вас бездельничают! Интересно, какая зарплата у ваших регистраторов при высшем-то образовании?

[Дмитрий Ощепков]

Я бы не сказал, что медрегистраторы бездельничают. Работы действительно много, особенно если доктора могут и успевают качественно работать не только на 1 или 1,5 ставки!
Работа медрегистратора может заключаться и в привлечении пациентов в центр здоровья!

[ЕленаБ]

Работа, конечно найдется. Но как озвучил руководитель, у него один из регистраторов занимается только реестрами. Зачем? Они в программе автоматом формируются. Было бы забито все нормально. Насчет привлечения пациентов - не знаю. Как Вы себе это представляете? И они с высшим образованием. Зачем? Я чего-то недопонимаю

[руководитель]

Добрый день коллеги ! Ну а теперь о высшем образовании: 1. Масса факторов которые вынуждают людей работать не по той специальности по которой хотелось бы. 2. Мы специально людей в регистратуру с высшим образованием не искали, так уж случилось. Ну а раз случилось, то и хорошо. 3. Опыт учебы по специальности менеджер, у одной из моих сотрудниц, позволяет адекватно выполнять поставленные задачи. Не факт, что другая бы работала хуже. Ну а у меня работает этот человек. Теперь о загруженности: Действительно работа регистратора имеет важное значение и на эту тему вряд ли нужно полемизировать, ну и все таки... Да они не только могут привлекать потоки пациентов, но и делают это. Если Вы внимательно посмотрите мои сообщения выше, я писал о работе с динамическими ( повторными пациентами ), отсматривают свободные коридоры приема, да массу всего полезного не буду повторяться. А вот по реестрам вопрос хороший ! Уваж. Елена Б сколько человек в день принимает Ваш центр ?. А мой в месяц до 850. Один из регистраторов практически всегда в боевой готовности с заряженной укладкой для выезда в район. А районов мы посмотрели не мало. Да и районы раскиданы на расстояния до 650 км. Работает девочка в составе бригады, объемы выполняет как и все, а вот модернизационную надбавку не получает. Но при этом постарался сделать им все возможные надбавки по максимуму. А на мой вопрос нравиться ли работа, она отвечает, что да! Живо, иногда экстремально, ну и тд. Ну а раз её нравиться пусть работает. Вторая, на базе до хрипоты отвечает целый день на вопросы желающих потриндеть по телефону о проблемах здравоохранения, личного здоровья. Плюс передвижки онлайн. Кто то пришел, кто то опаздывает и тд. Как только даем информацию в сми, на завтра шквал звонков. Кто должен все раскидать по ячейкам не регистратор ли ? А ? А в спа салон Вы заходите кто Вас встречает ? Разве президент холдинга ( Ну даже если и так) то дальнейшую работу берет на себя сотрудник у стойки  или дежурный администратор. Вот потому то и сидит человек на 0,5 ставки на реестрах, все перепроверит, исправит, дополнит. Это ведь наши денужки! А без них как известно далеко не уедете ! А вообще то друзья! Адаптировать нужно все индивидуально. Наверное и у нас чего то еще нет, но думаю будет. Пока, еще раз повторюсь мы работаем, зарплату люди получают, поток пациентов не уменьшается, план перевыполняем ( пока) идей громадье, по рукам не хлопают. Мне моя работа по душе.