Программный комплекс «Центр здоровья»

техническая поддержка => Учетно-отчетная документация по ЦЗ => Тема начата: Forza от 11 Апреля 2013, 07:18:40

Название: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Forza от 11 Апреля 2013, 07:18:40

День добрый. Такая проблема: программа перестала выдавать результаты в отчётной форме 68. При нажатии, идёт сбор сведений, формируется отчёт и т.д., но в таблице, которую он выдает, никаких данных нет! Ну то есть все графы и столбцы заполнены нолями. При этом, всё всегда работало нормально, цифры выдавались правдоподобные... И, внезапно, всё "накрылось". Подскажите, в чём может быть проблема?

P.S.: Никаких сбоев в работе программы не было. Остальные отчётные формы формируются, как и прежде, перестала отвечать только 68 форма.
P.S.S.: Отчётные данные за прошлые месяцы и года, которые до этого исправно выдавались, теперь тоже не выдаются!

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Служба поддержки от 11 Апреля 2013, 07:38:13

Добрый день.
Уточните пожалуйста в каких именно таблицах нет данных?
Пробывали указывать тип центра здоровья у соответствующей записи справочника центров здоровья?

Цитата: Служба поддержки от 25 Января 2013, 07:48:29

Для корректного подсчета 68 формы, Вам необходимо (основные моменты):
1) указать тип центра здоровья в соответствующей Вашей записи в справочнике центров здоровья. От этого зависит заполняемость соответствующих таблиц в отчете. Одни таблицы относятся к детскому центру здоровья, другие относятся к взрослому центру здоровья.
2) указать тип комплексного состава в АРМ Статистика -> Комплексные услуги -> Отредактировать соответствующие составы, выбрав соответствующий тип (до 18 лет/старше 18 лет)
3) отредактировать оборудование в АРМ Оргметодкабинете, указать количество введенных в эксплуатацию. Если имеются другие вопросы, обязательно сообщайте на форуме.

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Forza от 11 Апреля 2013, 07:53:08

Цитата: Служба поддержки от 11 Апреля 2013, 07:38:13

Добрый день.
Уточните пожалуйста в каких именно таблицах нет данных?

Во всех. При нажатии на кнопку "формирования отчёта...", создаётся экселевский файл с таблицами: Оборудование Центра, Контингент обратившихся граждан, Осмотры врачей. ну и так далее. Так вот все эти графы теперь заполнены нолями вместо реальных цифр.

В настройках ничего не изменялось. Грубо говоря, вчера отчёт выводился как обычно, со всеми правильно заполнеными таблицами, а сегодня вместо этого выдаёт абсолютное ни-че-го.

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Служба поддержки от 11 Апреля 2013, 07:55:53

Очистите каталог log (по умолчанию C:\oms\FK_HC\log\), перезапустите приложение, запустите отчет.
Прикрепите содержимое каталога log к ответу

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Forza от 11 Апреля 2013, 08:17:42

Вот содержимое папки log после очистки и попытки сформировать отчёт вновь.

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Служба поддержки от 11 Апреля 2013, 08:25:43

Не хватает места для базы данных.
Переводите базу данных на Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition.
В логах указано:
"Could not allocate a new page for database 'hls_hc' because of insufficient disk space in filegroup 'PRIMARY'."
То есть нет места, достигнут предел.
По логам, видно, что у Вас Не версия 3.5, Обновите ФК "ЦЗ" до версии 3.5, и далее до версии 3.5. SP1.

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Forza от 11 Апреля 2013, 08:33:33

Спасибо, будем разбираться. О результатах отпишем в теме.

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Forza от 12 Апреля 2013, 06:52:41

Вопрос немного оффтоп. Не удаётся добавить новое обращение в уже заведённой в прошлом году карте. Может ли это быть в следствии той же проблемы с переполненостью базы?

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Служба поддержки от 12 Апреля 2013, 06:56:14

Да, верно, переполнение базы данных.

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: raffail от 01 Ноября 2013, 07:40:34

Здравствуйте, может я не в тему, у нас отчет по форме № 68 стал долго формироваться. Раньше хватало 2-5 минут, сейчас же 20 минут, вне зависимости от периода (день, неделя, месяц). Лог приложил.
Спасибо.

Название: Re: Отчётная форма №68 не выдаёт результаты
Отправлено: Служба поддержки от 01 Ноября 2013, 08:04:44

Попробуйте произвести переиндексацию базы данных. Провести также дефрагментацию жесткого диска.